二零二五年十月二十五日,艺人郑智化通过社交媒体平台披露了在深圳机场遭遇的不便经历。他指出,机场为行动不便旅客提供的升降设备与飞机舱门之间存在明显高度落差,约达二十五厘米,致使轮椅无法顺利衔接登机。现场工作人员未配合调整升降平台的高度,最终他只能依靠自身力量,艰难地挪入机舱内部。这一事件迅速在公众间引发热议,促使社会对公共场所无障碍通行设施的实际运行状况展开广泛讨论。郑智化作为残障人士的亲身体验,既展现了个人面对困境时不屈不挠的精神品质,同时也折射出当前部分交通枢纽在人性化服务与设施细节方面仍存在改进空间。此类事件不仅关乎个别旅客的出行体验,更触及社会对平等、尊严与包容性建设等深层议题的思考。如何从设计、管理及服务等多维度切实完善无障碍环境,已成为摆在城市管理者与公共服务机构面前的重要课题。